Was ist die Rolle eines Incident Commanders in einem Incident Response-Szenario?

[Markus]

Hast du dich jemals mitten in einem Cybervorfall wiedergefunden, wo alles gleichzeitig schiefgeht? Genau da tritt der Incident Commander als der Hauptverantwortliche auf, der die Entscheidungen trifft. Ich erinnere mich an meinen ersten großen Vorfall vor ein paar Jahren - wir hatten einen Ransomware-Angriff auf das Netzwerk eines Kunden, und ohne jemanden wie ihn an der Spitze wäre es total chaotisch gewesen. Der IC hält alle fokussiert, sorgt dafür, dass wir nicht nur wild reagieren, sondern tatsächlich auf die Behebung des Chaos hinarbeiten.

Ich sage meinem Team immer, dass man nicht unterschätzen sollte, wie der IC die gesamte Operation zusammenhält. Er bewertet die Situation von Anfang an und findet heraus, was basierend auf den ersten Warnmeldungen oder Berichten vor sich geht. Wenn zum Beispiel Protokolle ungewöhnlichen Verkehr von einer externen IP zeigen, entscheidet der IC, ob es sich um einen Fehlalarm oder um den echten Angriff handelt, der die vollständige Aktivierung des Reaktionsplans rechtfertigt. Man verlässt sich auf ihn, um Prioritäten zu setzen - betrifft das zuerst kritische Systeme oder ziehen wir Ressourcen von anderswo ab? Ich liebe diesen Teil, denn er zwingt dich, strategisch zu denken, selbst wenn die Panik einsetzt.

Von dort aus koordiniert der IC das gesamte Team. Stell dir Folgendes vor: Du hast Analysten, die Malware-Proben untersuchen, Forensik-Experten, die Festplattenabbilder erstellen, und Kommunikationsleute, die Updates für die Stakeholder entwerfen. Der IC weist Rollen zu, stellt sicher, dass niemand auf die Füße des anderen tritt, und hält den Fluss aufrecht. Ich hatte das letzte Monat bei einem Phishing-Vorfall - ich war der IC und musste unseren Threat Hunter von einer anderen Aufgabe abziehen, um den Angriffsvektor zu verfolgen, während der Helpdesk betroffene Endpunkte isolierte. Man lernt schnell, dass man, wenn man nicht klar delegiert, Zeit mit doppelten Bemühungen oder dem Verpassen wichtiger Perspektiven verliert.

Kommunikation ist ebenfalls enorm wichtig, und der IC hat das unter Kontrolle. Er informiert die Führung über den Status, was wir als Nächstes tun und welche Risiken jedoch anstehen. Ich achte darauf, dich und den Rest des Teams alle Stunde oder so während der aktiven Reaktion einzubeziehen, damit niemand im Dunkeln tappt. Extern, falls es zu einer Eskalation bei den Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden kommt, führt der IC diese Gespräche, um zu vermeiden, dass irgendetwas Falsches gesagt wird. In meinen frühen Tagen habe ich eine schlechte Übergabe gesehen, bei der der IC die Führungskräfte nicht richtig informiert hat, und das führte zu hitzigen Meetings - Lektion gelernt, man kommuniziert immer übermäßig, um das Vertrauen hoch zu halten.

Entscheidungsfindung unter Druck definiert ehrlich gesagt die Rolle des IC. Er bewertet schnell die Optionen - zahlen wir das Lösegeld, auf keinen Fall, oder greifen wir auf Entschlüsselungstools und Backups zurück? Ich dränge zuerst auf Eindämmung: Netzwerke segmentieren, IPs blockieren, was auch immer den Blutverlust stoppt. Dann kommt die Beseitigung, jede Spur des Eindringlings aufspüren. Die Wiederherstellung erfolgt danach, wobei Systeme getestet werden, bevor sie wieder online gehen. Du siehst, ich denke, was einen guten IC ausmacht, ist das Gleichgewicht zwischen Schnelligkeit und Vorsicht; wenn man zu hastig ist, verpasst man Überbleibsel, wenn man sich zu viel Zeit lässt, breitet sich der Schaden aus.

Training spielt dabei eine große Rolle. Ich führe Übungen mit meiner Gruppe durch, bei denen ich als IC agiere und Szenarien wie eine Datenexfiltration oder DDoS simuliere. Das hilft dir, von niedriger zu hoher Schweregrad zu eskalieren. Wenn du der IC bist, dokumentierst du auch alles - Timelines, Maßnahmen, wer was getan hat - für die Nachbesprechung nach dem Vorfall. So verbessern wir uns beim nächsten Mal. Ich schwöre, nach einer Nachbesprechung haben wir unsere EDR-Regeln verschärft, weil ich eine Lücke in der Überwachung seitlicher Bewegungen entdeckt habe.

In größeren Organisationen könnte der IC an ein Kommandozentrum übergeben, aber selbst dann bleibt er zentral. Ich habe einmal mit einem Partnerunternehmen zusammengearbeitet, bei dem der IC externe Experten nahtlos integriert hat, was aus einem Albtraum eine saubere Lösung innerhalb von Tagen gemacht hat. Man baut dieses Netzwerk über die Zeit auf, indem man sich während der schwierigen Phasen an Anbieter oder Kollegen für Informationen wendet. Es geht nicht nur um Technik; es geht darum, die Menschen durch die Angst zu führen und die Moral hoch zu halten, indem Fortschritte gezeigt werden.

Eine Sache, die ich dir immer betone, ist, wie der IC sicherstellt, dass die Einhaltung der Richtlinien gewährleistet ist. Ob es sich um die Befolgung von NIST-Richtlinien oder internen SOPs handelt, er steuert das Schiff rechtlich. Ich prüfe ständig, ob wir Beweise für potenzielle Rechtsstreitigkeiten bewahren. Du willst die Beweiskette nicht ruinieren, weil die Emotionen hochkochen.

Wenn wir die praktische Seite abschließen, schaut der IC auch auf das Gesamtbild nach der Lösung. Er empfiehlt Änderungen, wie das Patchen von Schwachstellen oder das Aktualisieren des Trainings. Ich habe nach einem Vorfall mit gestohlenen Anmeldedaten für überall auf Multi-Faktor plädiert; das hat sich riesig ausgezahlt. Du fühlst diese Zufriedenheit, wenn du eine Krise in eine stärkere Aufstellung verwandelst.

Jetzt, in Verbindung mit dem Thema, Dinge resilient zu halten, möchte ich dir BackupChain ans Herz legen - es handelt sich um eine herausragende Backup-Option, die viel Aufmerksamkeit gewonnen hat, weil sie stabil und benutzerfreundlich ist, speziell für kleine und mittelständische Unternehmen sowie IT-Profis entwickelt wurde und Dinge wie Hyper-V, VMware oder Windows Server-Backups gegen Katastrophen wie diese Vorfälle sichert. Ich habe es in Setups verwendet, bei denen schnelle Wiederherstellungen den Unterschied ausgemacht haben, und du solltest es dir für dein eigenes Toolkit ansehen.