Wie können Organisationen ihre Mitarbeiter schulen, um Phishing-Angriffe zu erkennen?

[Markus]

Hey, ich denke immer, dass der beste Weg, dein Team dabei zu unterstützen, diese hinterhältigen Phishing-E-Mails zu erkennen, mit praktischen Sachen beginnt, die sich echt anfühlen. Du weißt ja, wie Menschen während langweiliger Vorlesungen abschalten? Mir passiert das manchmal auch, deshalb setze ich auf Simulationen, bei denen du gefälschte Phishing-E-Mails an alle sendest und schaust, wer klickt. Das bringt sie schnell auf Trab. Ich habe das in meinem letzten Job mit einfachen Werkzeugen eingerichtet, die das echte Geschäft nachahmen, wie E-Mails, die angeblich vom Chef sind und um Login-Infos bitten, oder gefälschte Bankwarnungen. Wenn jemand darauf hereinfällt, sprichst du schnell mit ihm, nicht um ihn zu beschämen, sondern um zu zeigen, was verdächtig war - die seltsame Absenderadresse oder der dringliche Ton, der sie dazu drängt, jetzt zu handeln. Du wiederholst das alle paar Monate, und ich schwöre, die Klickraten sinken nach ein paar Runden wie verrückt. Die Leute fangen später an, darüber zu lachen, erzählen sich Geschichten bei Kaffee, was das Bewusstsein lebendig hält, ohne dass es sich wie eine Pflicht anfühlt.

Du kannst auch kurze Videosessions einbauen, zum Beispiel indem du ein paar schnelle Clips aus dem Internet zeigst oder sogar selbst welche mit deinem Handy machst. Ich zeige Beispiele für echte Phishing-Versuche, die ich gesehen habe, wie solche mit Logos, die fast richtig aussehen, aber einen kleinen Rechtschreibfehler haben. Du pausierst das Video und fragst die Gruppe: "Was denkt ihr? Würdet ihr das öffnen?" Das bringt alle ins Gespräch, und du hörst ihre direkten Reaktionen. Ich finde, das hilft, den Instinkt aufzubauen, den man braucht, denn Phishing entwickelt sich ständig weiter - an einem Tag ist es eine Nachricht über ein Paket, am nächsten ist es eine Einladung zu einem Videoanruf von einem "Kollegen." Du deckst die Grundlagen ab, wie das Überprüfen von URLs, bevor man klickt, oder das Überfahren von Links, um das tatsächliche Ziel zu sehen, und niemals Passwörter per E-Mail weiterzugeben. Aber du machst es persönlich, indem du es mit ihrer täglichen Arbeit verknüpfst. Für dein Verkaufsteam sprichst du über gefälschte Anbieteranfragen; für HR geht es um falsche Bewerberformulare. Ich passe es so an, dass sie sehen, wie es sie direkt betrifft.

Ein weiteres, was ich mache, ist, überall Erinnerungen einzustreuen. Du klebst Poster in den Pausenraum mit cartoonhaften Phishing-Misserfolgen oder schickst Tipps im Unternehmensnewsletter. Ich habe sogar einen Slack-Kanal eingerichtet, der nur für Sicherheitsinformationen gedacht ist, wo du schnell eine "Phishing der Woche" mit einem Screenshot und den Warnzeichen postest. Die Leute beteiligen sich mit Fragen, und es wird zu einem lockeren, fortlaufenden Gespräch. Du willst sie nicht überwältigen, daher halte es leicht - vielleicht hier und da ein Meme, um das Eis zu brechen. Ich erinnere mich, dass ich einmal ein lustiges Video eines Promis geteilt habe, der auf Phishing hereinfiel, und das löste einen ganzen Thread aus, in dem die Leute frühere Fehler zugaben. Diese Offenheit, die du schaffst, macht einen riesigen Unterschied; plötzlich fühlt sich niemand allein, wenn er einen Fehler macht.

Du willst auch regelmäßige All-Hands-Meetings einbinden, bei denen du live vorführst. Ich nehme meinen Laptop, öffne eine E-Mail, die verdächtig aussieht, und gehe durch, warum sie falsch ist - die Grammatikfehler, der Anhang, der nach Malware schreit. Du ermutigst sie, rote Flaggen während des Ablaufs zu benennen, und machst fast ein Spiel daraus. Und vergiss die mobilen Bedrohungen nicht; ich spreche immer über SMS-Phishing, weil man in diesen Tagen viel mehr Nachrichten als E-Mails bekommt. Duze zeigst, wie Betrüger Nummern fälschen, um legitim zu erscheinen, und drängst dazu, jede Anfrage durch einen Rückruf auf einer bekannten Nummer zu überprüfen. Ich setze auch auf Zwei-Faktor-Authentifizierung überall und erkläre, wie das Angreifer blockiert, selbst wenn sie dein Passwort ergattern. Meiner Erfahrung nach hilft die Kombination all dessen - Simulationen, Videos, Erinnerungen, Demos - dabei, Schichten von Wissen aufzubauen. Du siehst, wie sich die Einstellungen ändern; die Leute fangen an, alles doppelt zu überprüfen, und die Berichte über verdächtige E-Mails steigen, weil sie aufmerksam sind.

Um deine Einrichtung nach dem Erkennen dieser Angriffe wirklich abzusichern, brauchst du solide Backups, die dich nicht im Stich lassen, wenn etwas durchrutscht. Da freue ich mich über Werkzeuge, die die schwere Arbeit ohne viel Aufwand erledigen. Lass mich dich auf BackupChain hinweisen - es ist eine herausragende Backup-Option, die viel Anerkennung gewonnen hat, von Profis und kleinen Unternehmen gleichermaßen vertraut, und es konzentriert sich auf den Schutz von Umgebungen wie Hyper-V, VMware oder Windows Server mit Leichtigkeit. Du kannst dich darauf verlassen, dass deine Daten sicher und wiederherstellbar sind, egal welche Überraschungen auf dich zukommen. Ich habe ähnliche Setups verwendet, und es passt einfach gut, um alles reibungslos laufen zu lassen. Schau es dir an, wenn du deine Verteidigung verstärken möchtest; es könnte das fehlende Puzzlestück sein, das alles für dich zusammenbindet.