10-01-2024, 18:55
Um mit der Konfiguration der Selbstbedienung für die Kennwortzurücksetzung in Active Directory zu beginnen, sollte man zuerst sicherstellen, dass man die richtige Version von Windows Server hat. Ich nehme an, man befindet sich in einer Umgebung, die mindestens Windows Server 2016 oder höher betreibt, denn ehrlich gesagt, macht es alles einfacher mit der Azure AD-Integration und der gesamten Benutzererfahrung.
Sobald man seine Server-Version bestätigt hat, muss man das Azure AD Connect-Tool installieren, falls man dies noch nicht getan hat. Dieses Tool hilft dabei, das lokale Active Directory mit Azure Active Directory zu synchronisieren. Ich weiß, es mag wie ein zusätzlicher Schritt erscheinen, aber vertrau mir, es ist es wert. Wenn man den Azure AD Connect-Assistenten öffnet, kann man die Installation anpassen, aber für die Einrichtung der Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung sollte man vorerst einfach die Standardeinstellungen wählen. Die Synchronisierung wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, Benutzern zu ermöglichen, ihre Kennwörter zurückzusetzen, ohne den Helpdesk anrufen zu müssen.
Nachdem man Azure AD Connect zum Laufen gebracht hat, muss man die Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung im Azure-Portal aktivieren. Melde dich im Azure-Portal an und ich empfehle, ein Konto mit globalen Administratorrechten zu verwenden, um später Probleme mit Berechtigungen zu vermeiden. Sobald man drin ist, navigiere zu Azure Active Directory, finde den Abschnitt Benutzer und suche dann die Einstellungen zur Kennwortzurücksetzung. Man wird Optionen für die Registrierung und Zurücksetzung sehen. Schalte den Schalter um, um die Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung für die Benutzer zu aktivieren. Ich kann dir versichern, dass es allen eine Menge Zeit sparen wird.
Man kann auch entscheiden, welche Benutzer oder Gruppen man für diese Funktion zulassen möchte. Es gibt einem Flexibilität. Wenn man beispielsweise zuerst nur den Administratoren die Möglichkeit geben möchte, kann man dies festlegen, indem man die entsprechenden Gruppen auswählt. Aber ich denke, man sollte planen, es letztendlich allen Benutzern zur Verfügung zu stellen, denn eine selbstständige Belegschaft ist wichtig.
Denke als nächstes darüber nach, wie man möchte, dass die Benutzer ihre Identität überprüfen, wenn sie versuchen, ihre Kennwörter zurückzusetzen. Ich empfehle normalerweise mindestens zwei Methoden zur Überprüfung. Azure bietet eine Vielzahl, und es ist in der Regel eine gute Idee, Optionen wie E-Mail und SMS zu wählen, da die meisten Leute diese bereit haben. Ich richte oft Telefonnummern und private E-Mails als zusätzliche Verifizierungsmethoden ein, um einen nahtlosen Prozess zu gewährleisten. Den Benutzern die Wahl ihrer Überprüfungsmethoden zu lassen, ermächtigt sie und macht die Erfahrung persönlicher.
Sobald man diese Methoden zur Identitätsüberprüfung eingerichtet hat, ist es an der Zeit, am Registrierungsprozess zu arbeiten. Man möchte, dass die Benutzer ihre Kontaktdaten tatsächlich registrieren, bevor sie die Funktion zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung nutzen können. Man kann eine Registrierungsrichtlinie einrichten, sodass die Benutzer aufgefordert werden, ihre E-Mail oder Telefonnummer bei ihrem nächsten Login oder nach einem festgelegten Zeitraum einzugeben. Auf diese Weise stellt man fest, dass die Benutzer eher bereit sind, proaktiv ihre Informationen hinzuzufügen.
Ein guter Schritt hierbei ist, einen Kommunikationsplan für die Benutzer zu entwerfen, wenn man dies einführt. Erkläre, was passiert und wie sie ihre Selbstbedienungsoptionen einrichten können. Eine einfache E-Mail oder eine Ankündigung auf der internen Plattform kann viel dazu beitragen, alle an Bord zu holen. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Leute sich mit diesem neuen Verfahren wohl fühlen.
Jetzt, da man alles eingerichtet hat, ist es an der Zeit, es auszuprobieren. Ich empfehle, einen Pilotversuch mit einer kleinen Gruppe von Benutzern zu machen, bevor man es allen zur Verfügung stellt. Auf diese Weise kann man mögliche Probleme erkennen und die Benutzererfahrung verfeinern. Kontaktiere deine Pilotgruppe, nachdem sie den Dienst zum ersten Mal genutzt hat, um Feedback zu erhalten. Ich finde, dass Benutzerfeedback unbezahlbar ist; es hilft mir zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Beim Testen sollte man den gesamten Prozess ausprobieren. Lass einen Freund sein Kennwort mit der Selbstbedienungsoption zurücksetzen und prüfe, ob der Ablauf von Anfang bis Ende gut funktioniert. Dazu gehört das Ausfüllen der Überprüfungsmethoden, das Empfangen von Codes und das erfolgreiche Ändern des Kennworts. Wenn etwas schiefgeht, ist es viel besser, es früh zu erkennen.
Jetzt lass uns über das Monitoring sprechen. Nachdem man dies allen Benutzern zur Verfügung gestellt hat, sollte man die Dinge im Auge behalten. Azure bietet einige großartige Berichtsfunktionen. Man kann Metriken sehen, wie viele Benutzer die Funktion zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung nutzen und welche Probleme dabei auftreten. Ich mache es zu einer Routine, diese Berichte jeden Monat zu überprüfen, um zu sehen, ob es irgendwelche Muster gibt – wie wenn Benutzer oft bei einem bestimmten Schritt stecken bleiben.
Wenn man Probleme sieht, zögere nicht, deine Einstellungen anzupassen oder zusätzliche Schulungsressourcen bereitzustellen. Man sollte auch daran denken, dass sich einige Benutzer mit dieser Funktion, insbesondere ältere Mitarbeiter, die an traditionelle Methoden gewöhnt sind, möglicherweise unwohl fühlen. Es ist eine gute Idee, Unterstützung über Helpdesks oder ein Benutzerhandbuch bereitzustellen, um ihre Ängste zu lindern.
Manchmal stößt man auf Benutzer, die Schwierigkeiten haben, die Selbstbedienungszurücksetzung durchzuführen, entweder weil sie sich nicht richtig registriert haben oder weil sie ihre Wiederherstellungs-Telefonnummer oder -E-Mail-Adresse vergessen haben. Hier sollte man ein klares Protokoll haben. Stelle sicher, dass dein Helpdesk-Team weiß, wie es mit diesen Situationen umgeht, falls die Benutzer trotzdem Kontakt mit dem Support aufnehmen möchten.
Eine besonders praktische Funktion, die ich liebe, ist die Möglichkeit, das Portal zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung anzupassen. Als IT-Fachkraft gefällt mir die Idee, die Benutzeroberfläche vertraut und ansprechend zu gestalten. Man kann Farben und Logos an das Branding des Unternehmens anpassen. Ich finde, dass wenn die Benutzer etwas sehen, das sie erkennen, es Vertrauen in das System aufbaut.
Nach einer Weile lohnt es sich, die gesamte Einrichtung noch einmal zu überprüfen. Prüfe, ob die Überprüfungsoptionen weiterhin relevant und effektiv sind, insbesondere wenn deine Organisation wächst oder sich verändert. Menschen wechseln die Jobs, und sie könnten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen ändern. Diese Informationen aktuell zu halten, ist entscheidend, um den Prozess reibungslos zu gestalten.
Denke auch daran, über die Funktionen von Microsoft auf dem Laufenden zu bleiben. Sie kündigen häufig Updates an, die die Funktionen zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung verbessern. Indem man diese Updates im Auge behält, kann man die Vorteile neuer Funktionen oder Einstellungen nutzen, die die Benutzererfahrung verbessern könnten.
Wenn man sich mit der Konfiguration und Verwaltung der Selbstbedienungszurücksetzungen für Kennwörter wohler fühlt, wird man feststellen, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit erheblich steigt. Die Benutzer lieben es, die Kontrolle über ihre Konten zu haben, und mit der richtigen Einrichtung verbringt man wesentlich weniger Zeit mit Anrufen zur Kennwortzurücksetzung.
Wenn man eine längere Zeit in der Systemadministration beschäftigt ist, wird man möglicherweise sogar Trends im Benutzerverhalten bemerken. Diese Daten können einem helfen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn man in Zukunft selbstbedienungsfähige Funktionen erweitern möchte.
Es ist ein lohnender Prozess, die Benutzer zu ermächtigen, das Gefühl zu haben, die Kontrolle über ihre Konten zu haben. Man wird die Wertschätzung sehen, wenn sowohl die Benutzer als auch das technische Supportteam nicht überlastet sind. Indem man ihnen die Werkzeuge gibt, die sie benötigen, um ihre Kennwortprobleme zu lösen, ermöglicht man es dem Team, sich auf die kritischeren technischen Herausforderungen zu konzentrieren, die auftreten können. Wenn jeder den von dir eingerichteten Prozess versteht, führt es wirklich zu einem produktiveren und entspannteren Arbeitsumfeld.
Ich hoffe, man fand diesen Beitrag nützlich. Hast Du eine sichere Backup-Lösung für Windows-Server? Sieh dir meinen anderen Beitrag an.
Sobald man seine Server-Version bestätigt hat, muss man das Azure AD Connect-Tool installieren, falls man dies noch nicht getan hat. Dieses Tool hilft dabei, das lokale Active Directory mit Azure Active Directory zu synchronisieren. Ich weiß, es mag wie ein zusätzlicher Schritt erscheinen, aber vertrau mir, es ist es wert. Wenn man den Azure AD Connect-Assistenten öffnet, kann man die Installation anpassen, aber für die Einrichtung der Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung sollte man vorerst einfach die Standardeinstellungen wählen. Die Synchronisierung wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, Benutzern zu ermöglichen, ihre Kennwörter zurückzusetzen, ohne den Helpdesk anrufen zu müssen.
Nachdem man Azure AD Connect zum Laufen gebracht hat, muss man die Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung im Azure-Portal aktivieren. Melde dich im Azure-Portal an und ich empfehle, ein Konto mit globalen Administratorrechten zu verwenden, um später Probleme mit Berechtigungen zu vermeiden. Sobald man drin ist, navigiere zu Azure Active Directory, finde den Abschnitt Benutzer und suche dann die Einstellungen zur Kennwortzurücksetzung. Man wird Optionen für die Registrierung und Zurücksetzung sehen. Schalte den Schalter um, um die Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung für die Benutzer zu aktivieren. Ich kann dir versichern, dass es allen eine Menge Zeit sparen wird.
Man kann auch entscheiden, welche Benutzer oder Gruppen man für diese Funktion zulassen möchte. Es gibt einem Flexibilität. Wenn man beispielsweise zuerst nur den Administratoren die Möglichkeit geben möchte, kann man dies festlegen, indem man die entsprechenden Gruppen auswählt. Aber ich denke, man sollte planen, es letztendlich allen Benutzern zur Verfügung zu stellen, denn eine selbstständige Belegschaft ist wichtig.
Denke als nächstes darüber nach, wie man möchte, dass die Benutzer ihre Identität überprüfen, wenn sie versuchen, ihre Kennwörter zurückzusetzen. Ich empfehle normalerweise mindestens zwei Methoden zur Überprüfung. Azure bietet eine Vielzahl, und es ist in der Regel eine gute Idee, Optionen wie E-Mail und SMS zu wählen, da die meisten Leute diese bereit haben. Ich richte oft Telefonnummern und private E-Mails als zusätzliche Verifizierungsmethoden ein, um einen nahtlosen Prozess zu gewährleisten. Den Benutzern die Wahl ihrer Überprüfungsmethoden zu lassen, ermächtigt sie und macht die Erfahrung persönlicher.
Sobald man diese Methoden zur Identitätsüberprüfung eingerichtet hat, ist es an der Zeit, am Registrierungsprozess zu arbeiten. Man möchte, dass die Benutzer ihre Kontaktdaten tatsächlich registrieren, bevor sie die Funktion zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung nutzen können. Man kann eine Registrierungsrichtlinie einrichten, sodass die Benutzer aufgefordert werden, ihre E-Mail oder Telefonnummer bei ihrem nächsten Login oder nach einem festgelegten Zeitraum einzugeben. Auf diese Weise stellt man fest, dass die Benutzer eher bereit sind, proaktiv ihre Informationen hinzuzufügen.
Ein guter Schritt hierbei ist, einen Kommunikationsplan für die Benutzer zu entwerfen, wenn man dies einführt. Erkläre, was passiert und wie sie ihre Selbstbedienungsoptionen einrichten können. Eine einfache E-Mail oder eine Ankündigung auf der internen Plattform kann viel dazu beitragen, alle an Bord zu holen. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Leute sich mit diesem neuen Verfahren wohl fühlen.
Jetzt, da man alles eingerichtet hat, ist es an der Zeit, es auszuprobieren. Ich empfehle, einen Pilotversuch mit einer kleinen Gruppe von Benutzern zu machen, bevor man es allen zur Verfügung stellt. Auf diese Weise kann man mögliche Probleme erkennen und die Benutzererfahrung verfeinern. Kontaktiere deine Pilotgruppe, nachdem sie den Dienst zum ersten Mal genutzt hat, um Feedback zu erhalten. Ich finde, dass Benutzerfeedback unbezahlbar ist; es hilft mir zu verstehen, was funktioniert und was nicht.
Beim Testen sollte man den gesamten Prozess ausprobieren. Lass einen Freund sein Kennwort mit der Selbstbedienungsoption zurücksetzen und prüfe, ob der Ablauf von Anfang bis Ende gut funktioniert. Dazu gehört das Ausfüllen der Überprüfungsmethoden, das Empfangen von Codes und das erfolgreiche Ändern des Kennworts. Wenn etwas schiefgeht, ist es viel besser, es früh zu erkennen.
Jetzt lass uns über das Monitoring sprechen. Nachdem man dies allen Benutzern zur Verfügung gestellt hat, sollte man die Dinge im Auge behalten. Azure bietet einige großartige Berichtsfunktionen. Man kann Metriken sehen, wie viele Benutzer die Funktion zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung nutzen und welche Probleme dabei auftreten. Ich mache es zu einer Routine, diese Berichte jeden Monat zu überprüfen, um zu sehen, ob es irgendwelche Muster gibt – wie wenn Benutzer oft bei einem bestimmten Schritt stecken bleiben.
Wenn man Probleme sieht, zögere nicht, deine Einstellungen anzupassen oder zusätzliche Schulungsressourcen bereitzustellen. Man sollte auch daran denken, dass sich einige Benutzer mit dieser Funktion, insbesondere ältere Mitarbeiter, die an traditionelle Methoden gewöhnt sind, möglicherweise unwohl fühlen. Es ist eine gute Idee, Unterstützung über Helpdesks oder ein Benutzerhandbuch bereitzustellen, um ihre Ängste zu lindern.
Manchmal stößt man auf Benutzer, die Schwierigkeiten haben, die Selbstbedienungszurücksetzung durchzuführen, entweder weil sie sich nicht richtig registriert haben oder weil sie ihre Wiederherstellungs-Telefonnummer oder -E-Mail-Adresse vergessen haben. Hier sollte man ein klares Protokoll haben. Stelle sicher, dass dein Helpdesk-Team weiß, wie es mit diesen Situationen umgeht, falls die Benutzer trotzdem Kontakt mit dem Support aufnehmen möchten.
Eine besonders praktische Funktion, die ich liebe, ist die Möglichkeit, das Portal zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung anzupassen. Als IT-Fachkraft gefällt mir die Idee, die Benutzeroberfläche vertraut und ansprechend zu gestalten. Man kann Farben und Logos an das Branding des Unternehmens anpassen. Ich finde, dass wenn die Benutzer etwas sehen, das sie erkennen, es Vertrauen in das System aufbaut.
Nach einer Weile lohnt es sich, die gesamte Einrichtung noch einmal zu überprüfen. Prüfe, ob die Überprüfungsoptionen weiterhin relevant und effektiv sind, insbesondere wenn deine Organisation wächst oder sich verändert. Menschen wechseln die Jobs, und sie könnten Telefonnummern oder E-Mail-Adressen ändern. Diese Informationen aktuell zu halten, ist entscheidend, um den Prozess reibungslos zu gestalten.
Denke auch daran, über die Funktionen von Microsoft auf dem Laufenden zu bleiben. Sie kündigen häufig Updates an, die die Funktionen zur Selbstbedienung zur Kennwortzurücksetzung verbessern. Indem man diese Updates im Auge behält, kann man die Vorteile neuer Funktionen oder Einstellungen nutzen, die die Benutzererfahrung verbessern könnten.
Wenn man sich mit der Konfiguration und Verwaltung der Selbstbedienungszurücksetzungen für Kennwörter wohler fühlt, wird man feststellen, dass die allgemeine Benutzerzufriedenheit erheblich steigt. Die Benutzer lieben es, die Kontrolle über ihre Konten zu haben, und mit der richtigen Einrichtung verbringt man wesentlich weniger Zeit mit Anrufen zur Kennwortzurücksetzung.
Wenn man eine längere Zeit in der Systemadministration beschäftigt ist, wird man möglicherweise sogar Trends im Benutzerverhalten bemerken. Diese Daten können einem helfen, informierte Entscheidungen zu treffen, wenn man in Zukunft selbstbedienungsfähige Funktionen erweitern möchte.
Es ist ein lohnender Prozess, die Benutzer zu ermächtigen, das Gefühl zu haben, die Kontrolle über ihre Konten zu haben. Man wird die Wertschätzung sehen, wenn sowohl die Benutzer als auch das technische Supportteam nicht überlastet sind. Indem man ihnen die Werkzeuge gibt, die sie benötigen, um ihre Kennwortprobleme zu lösen, ermöglicht man es dem Team, sich auf die kritischeren technischen Herausforderungen zu konzentrieren, die auftreten können. Wenn jeder den von dir eingerichteten Prozess versteht, führt es wirklich zu einem produktiveren und entspannteren Arbeitsumfeld.
Ich hoffe, man fand diesen Beitrag nützlich. Hast Du eine sichere Backup-Lösung für Windows-Server? Sieh dir meinen anderen Beitrag an.
